[Артём Мушин-Македонский] Сторителлинг: истории для эффективных коммуникаций (2024) [Академика]

Введение в сторителлинг

• Находим место историй в своём общении и учимся видеть задачи, которые решаются с их помощью.
• Зачем вы пришли на этот курс и как истории помогут вам в общении?
• Почему сторителлинг и истории сегодня так популярны в бизнесе и не только?
• Как истории влияют на наше восприятие, принятие решений, память и мышление

Истории для достижения результатов

• Начинаем видеть, что является историей, а что нет, и учимся подбирать историю под задачу.
• Две основы убеждающих историй: принцип ЧП и правило Historia.
• Как отличить историю, которая направлена на результат, от весёлой байки?
• Два способа подобрать историю под задачу. Способ №1 — от истории к цели.
• Два способа подобрать историю под задачу. Способ №2 — от цели к истории.
• Основа успеха любой истории, или Почему сторителлинг не работает без этики.
• Где искать истории? Задание на всю жизнь.

Структурирование историй

• Убираем из истории всё лишнее, чтобы направить её на конкретный смысл, и учимся избегать классических ошибок структурирования историй.
• Зачем нужна структура истории?
• Классические структуры истории: 3 шага Аристотеля, 6 шагов Pixar, пирамида Фрайтага.
• Как структурировать историю по пирамиде Фрайтага?
• Самые частые ошибки при структурировании историй.

Принципы усиления историй

• Добавляем элементы усиления, чтобы сохранить внимание слушателей, не теряя смысла и этики.
• Как сделать готовую историю сильнее? 4 классических усилителя истории.
• Как добавить интригу в историю?
• Как сохранить этичность, когда усиливаем историю? Принципы этичного искажения историй.

Включение истории в речь

• Начинаем историю так, чтобы другим хотелось слушать, и заканчиваем так, чтобы было понятно, что делать дальше.
• Основы управления вниманием и смыслами аудитории.
• Заканчиваем историю так, чтобы подвести к смыслу без манипуляций.
• Начинаем историю так, чтобы слушателям хотелось дослушать до конца.
• Советы по использованию личных историй под задачу.

Истории в управлении командой

• Используем историю в общении с командой: создаём доверие, передаём опыт, транслируем ценности, вдохновляем изменениями и представляем свои идеи руководству.
• Как представиться своей команде и создать доверие?
• Как рассказать о нововведениях, изменениях и стратегии компании?
• Как донести свои ценности до команды и создать общее «хорошо» и «плохо»?
• Как передать свой опыт, чтобы он повлиял на поведение команды?
• Как рассказать о своём проекте руководству или вовлечь единомышленников из команды?
• Управление XXI века: использование принципов поддерживающего исследования для позитивных изменений в организации.

Истории в продажах

• Используем истории в общении с клиентами: создаём естественный контакт на первой встрече, отстраиваемся от конкурентов и продвигаем сделку к заключению контракта без манипуляций.
• Как создать доверие на первом этапе общения и показать, что вы — живой человек?
• Как сделать свой продукт стабильно уникальным не через характеристики, а через историю?
• Как вдохновить клиента довериться вам на поздних этапах закрытия сделки?
• Этика продающих историй.
• Истории в образовательных проектах
• Используем истории в обучении: актуализируем тему обучения, вдохновляем группу пойти за собой, превращаем теорию в истории и решаем другие задачи обучения.
• Как заинтересовать темой и вызвать доверие к себе в начале обучения?
• Как сделать теорию понятной с помощью конкретного случая?

Истории в брендинге

• Формируем бренд с помощью историй: осваиваем методологию StoryBrand, определяем архетип компании и продукта и говорим про метаисторию и брендинг XXI века.
• Быстрый подход к определению бренда компании.
• Архетип как основа истории компании. Примеры архетипов крупных компаний.
• Бренд — это не просто образ. Знакомство с метаисторией компании.

Истории в работе с корпоративной культурой

• Добавляем истории в арсенал инструментов публичного выступления: формируем контакт, справляемся с волнением и учимся каждый раз рассказывать историю на высоком уровне энергии.
• Как связаны миссия и истории организации?
• Практики вовлечения новых сотрудников через истории.
• Продолжаем разговор о ценностях: как найти и укрепить корпоративные ценности через работу с историями сотрудников и событиями внутри компании.

Истории в публичных выступлениях

• Управляем корпоративной культурой с помощью историй: формулируем миссию, которая вдохновляет команду и клиентов, превращаем ценности из плакатов в поведение и делаем новичков частью своего племени.
• Три вида историй в публичных выступлениях: контакт, доказательство, иллюстрация.
• Техники подачи и особенности формата публичных выступлений.
• Как справиться с волнением и зарядить историю энергией.

Истории в социальных сетях

• Превращаем истории в посты в социальных сетях: переводим устные истории в текст, сокращаем длину, не теряя смысл, и сохраняем энергию устного рассказа в тексте.
• Советы по переводу устной истории в текст.
• Как сжать историю до поста, не потеряв суть и энергию истории?
• Как сохранить в тексте ощущение устного рассказа? Советы от Стивена Кинга.